Anhambi
Para Lojistas22/09/2026

Como ajudar o cliente a escolher a ração certa para o pet?

Muitos clientes chegam à loja com dúvidas sobre qual ração escolher. Neste conteúdo, mostramos como o lojista pode orientar melhor a compra fazendo perguntas simples sobre espécie, idade, porte, rotina e características do animal. Também reforçamos a importância de conhecer a indicação de cada produto e de evitar recomendações que substituam a orientação veterinária. Um atendimento mais informado ajuda o consumidor a entender as opções disponíveis e transmite mais segurança durante a decisão de compra.

Como ajudar o cliente a escolher a ração certa para o pet?

Como ajudar o cliente a escolher a ração certa para o pet?

Muitas vezes, o consumidor chega à loja sem saber exatamente qual alimento escolher para o seu pet. Nesse momento, um atendimento bem orientado pode fazer toda a diferença.

Comece fazendo as perguntas certas

Antes de indicar uma opção, procure entender melhor o perfil do animal. Algumas perguntas simples podem ajudar:

  • É cão ou gato?
  • É filhote, adulto ou sênior?
  • Qual é o porte do animal?
  • Ele é castrado?
  • Possui alguma necessidade alimentar específica?
  • Qual alimento o tutor já utiliza?

Observe sempre a indicação do produto

Cada alimento é desenvolvido para um perfil específico. Por isso, a indicação presente na embalagem deve ser respeitada.

O lojista pode orientar o cliente sobre as diferenças entre as opções, mas deve evitar fazer diagnósticos ou recomendações relacionadas a condições de saúde.

Quando orientar a procura por um veterinário?

Se o tutor relatar alergias, problemas digestivos recorrentes, doenças ou outras condições específicas, o mais adequado é recomendar que ele procure orientação de um médico-veterinário.

Conhecer o portfólio ajuda no atendimento

Quanto mais o lojista conhece as linhas que comercializa, mais segurança ele transmite ao consumidor.

A Anhambi conta com opções para diferentes fases e perfis de cães e gatos, incluindo produtos da linha Hambi.

Um bom atendimento começa com informação clara e com a escolha do produto adequado para cada animal.

Conteúdos que podem te ajudar!

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